Retourbeleid

Bij Elite Kruiden doen we ons best om je bestelling zorgvuldig te verwerken. Ben je toch niet tevreden met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid en, als consument, van je wettelijke herroepingsrecht.

Wettelijk herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Nadat je de herroeping aan ons hebt gemeld, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Bij herroeping ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Wij betalen het verschuldigde orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Aanvullend retourbeleid van Elite Kruiden

Naast het wettelijke herroepingsrecht hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons kunt opnemen om een retour aan te vragen.

Voor zover jouw retour onder het wettelijke herroepingsrecht valt, gelden altijd minimaal de wettelijke rechten zoals hierboven omschreven.

Voorwaarden voor retourneren

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, of is de verpakking meer beschadigd dan noodzakelijk, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. Deze waardevermindering kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Wij verzoeken je om vooraf contact met ons op te nemen voordat je een retour verzendt, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.

Retour aanmelden

Om een retour of herroeping aan te melden, kun je contact met ons opnemen via Info@elitekruiden.nl.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Elite Kruiden
Flemingstraat 18
1704 SL Heerhugowaard
Nederland

Schade, defecten of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@elitekruiden.nl. Dan beoordelen wij het probleem en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen op retourneren

Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht of kunnen niet worden geretourneerd voor zover de wet dat toestaat. Dit geldt onder meer voor:

• bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid
• maatwerk of gepersonaliseerde producten
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Voor afgeprijsde artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Twijfel je of jouw artikel onder een uitzondering valt, neem dan vooraf contact met ons op via Info@elitekruiden.nl.

Omruilen

Wil je liever een ander artikel ontvangen, dan kun je het ongewenste artikel retourneren en na verwerking van de retour zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
Elite Kruiden
Flemingstraat 18
1704 SL Heerhugowaard
Nederland
E-mail: Info@elitekruiden.nl

Ik deel je hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op:
Ontvangen op:
Ordernummer:
Naam consument:
Adres consument:

Handtekening van consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

Contact

Heb je vragen over retourneren of herroeping, neem dan gerust contact met ons op via Info@elitekruiden.nl.